分解しないで、どうやってきれいに？

なぜ分解しない？私たちの物語

2016 · 香港

始まりは修理

2016年から、Fixes は洗濯機と冷蔵庫の出張修理をしてきました。一台ごとの型番、故障、交換部品は、すべて自社のシステムに記録しています。

2020 · 東京

創業者が日本へ

2020年、Fixes の創業者が日本に移住し、東京で Fixes Japan 株式会社を設立。当初は日本でも修理事業を考えていました。

調査の末に

むしろ日本で、分解しない洗浄法に出会う

調査を重ね、日本から洗浄技術を導入しました。分解しなくても、分解洗浄のおよそ9割の効果が出せます。

なぜ分解しないのか

洗濯機は、何度も分解する前提では作られていない

中にはパッキン、樹脂の爪、ダンパー、何本ものホース。分解して組み直すと、少しのズレで水漏れ、異音、激しい揺れが起きかねません。分解洗浄の後に不具合が出た機械も少なくありません。だから分解しません。

香港へ

技術を持ち帰り、洗淨兵團に

この方法を香港に持ち帰り、洗濯機の出張クリーニングを始めました。それが今の洗淨兵團です。

今 · Fixes Japan

日本では、IT と AI の開発へ

洗濯機の事業のために日本へ行き、結果的に香港を助けることに。その後 Fixes Japan は会社の IT と AI システムの開発に専念し、香港で使っています。右下の Fixes Baby もその一つ。これからも Fixes Japan が IT を担います。

クリーニング全工程：19ステップ

1. 0:00 到着：まず流れを説明、型番シールを撮影

   技術者はまず今日の作業を説明し、設置場所、正面、省エネラベル、型番シールを撮影。ご予約と一致してから作業を始めます。

2. 0:10 試運転：洗う前に、試運転

   軸と扉ロックを確認し、綿コース60°Cで給水の高さ、排水を試し、すべて録画します。もともと不具合があれば、始める前にお伝えします。

   • 軸の折れ・ずれ
   • 扉ロックの種類
   • 綿60°Cでの給水の高さ
   • 排水は正常か

3. 0:20 内視鏡：槽の表はきれい。汚れは裏側に

   技術者のスマホにつないだ内視鏡を槽の穴から入れ、3時から9時の方向までゆっくり撮影。槽の裏の黒い汚れを、スマホで一緒に確認できます。

4. 0:25 ドアパッキン：パッキンを撮影し、12時の位置も確認

   カビはたいていパッキンの折り目に輪のように付いています。6時・3時・9時を撮影し、見てからカビ取りが必要かお伝えします。

   12時の位置に穴は？ 穴があると、洗浄中の湿気が操作パネルや基板に届くおそれがあります。給水前に確認し、あれば止めてご説明します。

5. 0:30 高濃度活性酸素：60°Cのお湯に、高濃度活性酸素

   綿コース60°Cで給水し、水位が届いたら活性酸素を入れて15分浸け置き。汚れがひどければ長めにします。

   機種によっては、排水を待つ 給水直後に少し排水する機種があります。それが終わってから粉を入れ、排水ホースに押し込まれてエアロックで排水できなくなるのを防ぎます。

6. 拡大 · 活性酸素とは：分子まで拡大：酸素は結晶の中に

   粉末の活性酸素は、ふつう過酸化水素（H₂O₂）と炭酸ナトリウム（ソーダ）の結晶です。温水で結晶がほどけ、過酸化水素が働き始めます。

   過酸化水素（H₂O₂） 手をつないだ2つの酸素、両端に水素。半分開いた本のような形。

7. しくみ · 汚れの分解：汚れを酸化し、油をゆるめる

   黒い汚れは、皮脂、洗剤や柔軟剤の残り、糸くず、細菌がからみ合った膜。過酸化水素はアルカリ性の温水の中でこれらの有機汚れを酸化し、やわらげて切り離します。ソーダは油をゆるめ、水をやわらかくします。

   • H₂O₂ ⇌ H⁺ + HOO⁻：アルカリ性の水では一部がペルヒドロキシルイオンになり、汚れや色素の酸化を助けます
   • 2 H₂O₂ → 2 H₂O + O₂↑：使い終わると水と酸素に分解し、小さな泡になります

8. 人へのやさしさ：塩素なし。使ったあとは分解

   活性酸素は漂白剤（塩素系）ではなく、ツンとした塩素臭がありません。過酸化水素は水と酸素に分解し、ソーダは水に溶けたまま洗い流されます。

   • 濃い粉に触れません：技術者が手袋とゴーグルで投入
   • 70°Cを超えない：洗濯機のパッキンを守るため
   • きれいな水で3回すすぎ：その後、空運転を2回おすすめ。残留をできるだけ減らします

9. 0:35 洗剤ケース：浸け置きの間に、洗剤ケースを外して洗う

   ロックを押して洗剤ケースを引き出し、サイホンキャップも外します。差し込み口も一緒に洗浄。洗う前と後に1枚ずつ撮影し、ご自分で比べられます。

10. 0:45 発泡促進剤：発泡促進剤で、汚れが浮いてくる

    15分浸けたら、発泡促進剤を加えてさらに5分。泡が水をやわらいだ汚れにしみ込ませ、はがれた汚れを包んで持ち上げ、高圧洗浄で流せる状態にします。

    「高濃度活性酸素と発泡促進剤に浸けると、汚れがゆっくり浮いてくる。」

11. 0:50 接続：蛇口と高圧洗浄機をつなぐ

    高圧洗浄機はご家庭の蛇口の水を使います。蛇口から洗浄機へホース、洗浄機から高圧ホースでガンへ。洗濯機は動かさず、その場で作業します。

12. 0:55 洗剤ホース · 水位：洗剤ホースを洗い、水位はパッキンより下に

    洗剤ホースは洗剤ケースから外槽へ続く管。柔軟剤や洗剤かすで詰まるので、ここも洗います。作業中、水位は必ずドアパッキンより下に保ちます。

    なぜ？ 排水ホースにフロートがある 水位がパッキンを超えると、排水ホースと外槽のつなぎ目にあるフロートが浮き、洗濯機は止まってエラーを出します。湿気が操作パネルや基板に届くおそれもあります。

13. 1:00 高圧洗浄 · いちばん大事：槽の穴から、裏の汚れを吹き飛ばす

    ガンを槽に入れ、穴に近づけて噴射。黒い汚れは長年水に浸かる下側、4時から8時に集中します。上も洗いますが、重点は下側。しつこい汚れは狙いを定めて砕きます。

14. 1:05 3回すすぎ：排水しながらすすぎ、回ごとにきれいに

    汚れと汚水は外槽の底から排水ホース、排水ポンプを通って出ていきます。3回すすぎ、そのたびに排水が澄んでいきます。

15. 1:25 再確認：もう一度内視鏡、残れば再洗浄

    内視鏡をもう一度穴から入れます。汚れが残っていれば、なくなるまで洗い直し。穴が特に小さい機種は時間がかかります。

16. 1:30 オプション：ドアパッキンのカビ取り、お客様が選べます

    手順4のパッキン写真のあと、カビの量をお伝えします。オプションを選ぶと、表面と折り目をカビ取り剤で処理し、約15分追加。前後に撮影します。

17. 1:55 完了：水が澄むまで、そして完了

    澄んだ水を撮影し、排水後にもう一度内視鏡で撮影。最初の映像と比べると、槽の裏にステンレスの輝きが戻っています。

    • 澄んだ水の写真
    • 洗浄後の内視鏡映像
    • 空運転を2回おすすめ

18. 料金：料金は最初に明示

    お使いの機種がどれにあたるか、Fixes Baby がすぐお答えします。

    • 一般機種 HK$880：出張費込み、約2時間
    • 特別機種 HK$1,180：槽の穴が特に小さく、浸け置きとすすぎを長めに
    • 1年以内に同じ機械をもう一度 −HK$200：1年以内に当社で洗浄済み
    • オプション · パッキンのカビ取り +HK$300：約15分追加

    特別機種とは？

    • 槽の穴が特に小さい機種：活性酸素の浸け置きを15分から20〜25分に延ばし、すすぎも3回以上
    • 大容量・規格外の機種：見積担当が料金を確認します

    対象外 日本式の洗濯機（構造上、分解せずに洗えません）と Miele。ドラム式と縦型が対象です。

19. ご予約：Fixes Baby と話して、そのまま予約

    メーカーと型番を伝えるか、型番シールの写真を送れば料金を確認します。正式なお見積りは電話番号を残していただき、WhatsApp で日時を調整します。

出張クリーニングは香港のみです。